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Formation - La Dmarche de Rsolution de Problmes

> Qualit > Supports de formations
Date de cration : 10 Septembre 2009
Nb de pages : 58
Type de document : Document PowerPoint
Affichage de la fiche : 2 101 fois
Dtails :

1. Introduction :
2. Le PDCA :
3. Poser le problme :
3.1 Identifier le problme :
3.2 Constituer un groupe de travail :
3.3 Formaliser le problme :
3.4 Mesurer la situation actuelle grce la dfinition dindicateurs reprsentatifs du problme :
3.5 Dfinir lobjectif :
4. Trouver les causes racines :
4.1 Rechercher les causes :
4.2 Visualiser les causes :
4.3 Hirarchiser les causes :
4.4 Valider les causes principales :
5. Choisir des solutions optimums :
5.1 Rechercher les solutions optimums :
5.2 Slectionner les solutions :
6. Mettre en uvre la solution retenue :
6.1 Dfinir la zone dexprimentation :
6.2 Rdiger un plan daction :
6.3 Raliser toutes les actions dfinies :
7. Mesurer les rsultats des solutions mises en place et les comparer la situation initiale :
8. Assurer :
8.1 Formaliser les solutions et si possible mettre en place des systmes anti-erreurs :
8.2 Gnraliser les solutions si possibles :
8.3 Valoriser le groupe de travail et les personnes ayant mis en uvre les actions :
9. Rcapituler la mthode :
10. Conclusion :

Description :

La rsolution de problmes est un lment cl dans l'amlioration des performances d'une organisation. Connatre, comprendre, savoir appliquer et matriser des outils simples de rsolution de problmes, tel est l'enjeu de ce support de formation.
L'auteur est qualiticien au sein d'un cabinet.


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