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2 Lettre Type de Proposition de Partenariat Commercial
3 Formulaire - Grille de Diagnostic ISO 9001 2008
4 Formation - La Norme ISO 9001 version 2008
5 Formulaire - Fiche de Prt de Vhicule
6 Procdure - Gestion des Non-Conformits
7 Processus - Commercial
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9 Dissertation - La Libre Administration des Collectivits Territoriales
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Il s'agit de faire comprendre quels sont les indicateurs de qualit de service qu'un oprateur tlphonique en gnral, met en place pour mesurer et apprcier du niveau de satisfaction de ses clients.Ensuite en quoi une bonne gestion de la documentation technique du rseau est-elle forcment lie ce niveau de qualit.

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Prsentation - Les Systmes de Management de la Scurit des Denres Alimentaires ISO 22000 - 24/03/2012 - 7.2 €

Devant la multiplication des rfrentiels privs qui a engendr une certaine confusion auprs des entreprises et organismes de lagroalimentaire et dans un souci dharmonisation, que lassociation danoise de normalisation (DS) a soumis en 2001 une proposition pour laborer une norme internationale relative au Systme de Management de la Scurit des Aliments(SMSA). La prsente norme internationale spcifie les exigences dun systme de management de la scurit des denres alimentaires comprenant les lments suivants, gnralement reconnus comme essentiels, qui permettent dassurer la scurit des denres alimentaires tous les niveaux de la chane alimentaire, jusqu ltape finale de consommation : Communication interactive, Management du systme, Programmes prrequis, Principes HACCP.

Prsentation - La Mthode 5S - 18/03/2012 - 7.2 €

Formation 5S : Le 5S, une mthode simple pour instaurer un esprit de rigueur, d'amlioration continue et une gestion de la performance dans l'atelier.

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Formation aux bonnes pratiques de l'hygine alimentaire. قواعد حفظ الصحّة Support de formation en franais et en arabe.

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Cours - Les Bases de la Qualit - 24/01/2012 - 5.4 €

La dmarche doit tre initie obligatoirement par la direction de lentreprise afin quelle montre ds le dbut son engagement et sa volont damliorer la satisfaction de ses clients tout en motivant ses salaris. Se poser la question : - Quest-ce que va me rapporter ? - Quest-ce que va me coter ? Crer une atmosphre favorable Management Nomination dun responsable qualit Acqurir les normes ISO 9000 (Vocabulaire), ISO 9001 (Systme de management de la qualit) et ISO 9004 ( Lignes directrices.) Former le responsable qualit au rfrentiel Informer et former le personnel quant aux exigences et consquences de la mise en place dun systme de management de la qualit (SMQ) Responsabiliser le personnel Rigueur dorganisation et de travail dans le temps Faire ltat des systmes de management existants ou autres Crer des groupes de travail par activit avec des correspondants transverses

Cours - Le Dveloppement Durable - 03/01/2012 - 3.6 €

Une fiche trs dtaille de cours sur le dveloppement durable. Dfinition, Enjeux, acteurs et actions,Grandes conceptions du Dveloppement Durable.

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Cours - Le Management par les Processus - 19/11/2011 - 5.4 €

Avant tout, il y a une dfinition des diffrentes structures d'entreprise. Dans un second temps, nous allons voir comment on est pass au management par les processus. Pour cela, on va analyser les facteurs de l'obsolescence des formes "classique". Nous verrons aussi les nouveaux concepts de productivit et les organisations innovantes. Dans un troisime temps, nous constaterons les principales caractristiques d'un management centr sur les processus avec de nombreux exemples. Enfin, nous analyserons les pilotages des processus et les nouvelles pratiques. Vous trouverez quelques schmas qui illustreront ces diffrents points.

Prsentation - Formation sur la Norme OHSAS 18001 - 24/10/2011 - 7.2 €

La nouvelle norme OHSAS 18001:2007 a t officiellement adopte et est entre en vigueur fin juillet 2007. Elle remplace l'dition OHSAS 18001:1999. Les modifications taient essentiellement orientes sur la norme ISO 14001:2004 et ont ainsi entrain une compatibilit quasi 100% entre ces deux normes. La priode transitoire est de 24 mois, jusqu'au 30 juin 2009'.

Prsentation - La Dynamique Fondamentale de la Qualit : l'Amlioration Continue, un Objectif Permanent - 17/03/2011 - 7.2 €

Prsentation PowerPoint proposant la dfinition et la dynamique fondamentale de la qualit ainsi que la dfinition, la rsolution et la dtection des problmes. (...)

Cours - Le Management de la Qualit avec des Cas Pratiques - 12/11/2010 - 5.4 €

Ce document est un support de cours en management de la qualit. Il fait d'abord l'historique et la politique du management de la qualit, donne les diffrentes mthodes en vigueur, indique la place du client dans ce processus qualit et termine sur un cas pratique.

Dossier - Le Systme de Management de la Qualit (SMQ) - 07/08/2010 - 5.4 €

Soucieux davoir confiance dans leurs fournisseurs et de se prmunir contre les mauvaises surprises le projet de Management de la Qualit est souvent initialis la demande des clients.

Prsentation - L'Hygine Alimentaire - 06/06/2010 - 5.4 €

Quelques dfinitions : Les microbes : Les maladies alimentaires dues aux microbes : Lhygine applique la restauration collective :

Cours - La Pollution Atmosphrique - 22/05/2010 - 7.2 €

On entend par pollution de latmosphre, lmission dans latmosphre de gaz, des fumes ou de particules solides ou liquides, corrosifs, toxiques ou odorantes de nature incommoder la population, compromettre la sant ou la scurit publique ou nuire aux vgtations, la production agricole et aux produits agroalimentaires, la conservation des constructions et monuments ou au caractre des sites.

Cours - La Dmarche de Certification ISO des Entreprises Industrielles - 01/05/2010 - 5.4 €

Cours dingnieur et de management pour renforcer son portefeuille client et sa performance. Le prsent manuel rpond aux questions suivantes : quelles approches managriales adopter pour conduire lentreprise la certification et crer ainsi un partenariat de confiance avec les clients? Quelles stratgies mettre en place pour conqurir de nouveaux marchs ? En dautres termes, quel(s) rfrentiel(s) normatif(s) de qualit choisir et comment le(s) mettre en uvre pour aider lentreprise construire sa performance et accrotre ses prestations vis vis de ses clients ? (...)

Dossier - Bibliographie du Dveloppement Durable - 26/04/2010 - 5.4 €

Le dveloppement durable sest impos au sommet de la terre de Rio en 1992, sur le constat de lchec dun mode de croissance pousant la plante et rgulant la grande majorit des peuples dans la pauvret. Plus de 170 chefs dEtats et de gouvernement signent alors, en prsence de milliers dassociations, un programme dactions pour le XXIme sicle, lagenda 21. Ce programme propose un dveloppement durable conciliant prservation de lenvironnement, quit sociale et efficacit conomique, garantissant ainsi le bien tre de tous les habitants de la plante, sans compromettre lavenir des gnrations futures. (...)

Mmoire - La Dmarche de Certification de l'Observatoire Thonier - 11/04/2010 - 7.2 €

Le master science et technique, spcialit professionnelle management de la qualit, propos lUniversit de Technologie de Compigne (UTC), comprend un stage en milieu professionnel. Dans ce cadre, jai ralis mon stage de fin dtudes dans lunit de service Observatoire et systme dinformation des pches tropicales (OSIRIS) de lInstitut de Recherche et de Dveloppement (IRD) de Ste. (...)

Mmoire - La Dmarche de Certification dans les Entreprises Industrielles - 10/04/2010 - 7.2 €

Dans toute usine manufacturire, il entre des matires premires qui subissent des transformations, et sort des produits finis. Ces produits seront finalement utiliss par des gens qui y apporteront des jugements par rapport leur satisfaction. Laptitude dun produit satisfaire aux exigences de la clientle en ce qui concerne la qualit est le rsultat dune dmarche qualit mise en place depuis la dfinition du besoin jusqu la distribution du produit final. Cette dmarche qualit se prsente aujourdhui plus que par le pass comme le pilier de lessor des entreprises industrielles. En effet, dans le contexte conomique actuel marqu par la mondialisation des changes et lvolution des exigences de plus en plus croissantes des marchs internes et externes, les entreprises sont amenes amliorer la qualit de leurs produits et services en vue de renforcer leur comptitivit. La dmarche de certification devient alors comme une condition de survie des entreprises. (...)

Formation - Mettre en place l'Auto Contrle dans son Entreprise - 17/09/2009 - 3.6 €

"L'auto-contrle" et la "qualit" existent en parallle dans beaucoup d'organisations. Connatre les fondamentaux du contrle interne permet de cerner les possibilits de rapprocher les deux systmes. Ce support de formation vous propose un panarama mthodologique pour mener bien l'auto-contrle au sein de votre socit. L'auteur est consultant au sein d'un cabinet.

Formation - La Conception d'un Systme Documentaire Efficace - 14/09/2009 - 5.4 €

Dans toute dmarche qualit, scurit ou environnement, un systme documentaire tabli et cohrent est capital pour ancrer un systme efficace. Cette formation essentielle et complte est destine vous aider dans l'laboration de votre systme documentaire. L'auteur est consultant et excerce au sein d'un cabinet.

Formation - La Dmarche de Rsolution de Problmes - 10/09/2009 - 5.4 €

La rsolution de problmes est un lment cl dans l'amlioration des performances d'une organisation. Connatre, comprendre, savoir appliquer et matriser des outils simples de rsolution de problmes, tel est l'enjeu de ce support de formation. L'auteur est qualiticien au sein d'un cabinet.

Formation - Les Outils de Management de la Qualit (OMQ) - 07/09/2009 - 5.4 €

Cours complet dcrivant les diffrents outils destins aider toutes les personnes en charge de la qualit dans leur entreprise. Ces mthodes constituent une vritable aide la dcision. L'auteur est qualiticien et exerce au sein d'un cabinet.

Formation - Entreprendre une Dmarche de Certification - 03/09/2009 - 5.4 €

Ce module permet de comprendre les enjeux de la mise en place d'une dmarche qualit. Il s'agit de se familiariser avec la qualit et ses outils et enfin de disposer d'une vision d'ensemble avant de mener un projet de mise en place de la dmarche pour aboutir une certification.

Formation - Stratgie et Dploiement d'une Dmarche Qualit - 02/09/2009 - 5.4 €

Vous souhaitez initier ou assurer le suivi d'un dmarche qualit au sein de votre Entreprise, ce module de formation indispensable, complet et illustr vous prsente les tapes et les mthodes de mises en oeuvres et de suivis de la dmarche. Trs mthodique, ce document est destin sensibiliser et impliquer votre quipe dans la dmarche. L'auteur est qualiticien au sein d'un Cabinet.

Formation - Prsentation de la Dmarche HACCP - 24/08/2009 - 5.4 €

Support de formation complet et illustr sur power point. Les principes et les tapes de la mise en oeuvre de l'HACCP y sont clairement expliqus. Cette formation est indispensable pour toutes les personnes en charge de l'HACCP dans leur entreprise. L'auteur est qualiticien et excerce au sein d'un Cabinet.

Formation - La Qualit Taylorienne - 07/08/2009 - 5.4 €

Cours de formation complet et imag sur la qualit taylorienne. Ce support s'adresse toutes les personnes en charge de la qualit dans leur entreprise.

Dossier - Rapport de Stage de la Socit FAURECIA - 16/06/2009 - 5.4 €

Stage effectu dans l'entreprise Faurecia ayant pour thme la remise aux normes qualit des lignes de productions de panneaux de portes PSA par mthode 6 basiques et rsolution de problme (QRQC).

Formation - Les Principes de Base de l'Hygine et de la Qualit en Agro-Alimentaire - 09/06/2009 - 5.4 €

Cours sur l'hygine et la qualit dans l'agro-alimentaire. Les principes de base, l'essentiel appliquer et les recommandations indispensables transmettre son personnel. L'auteur est Consultant Formateur spcialis en Grande Distribution.

Formation - Les Outils de Maintenance : l'AMDEC - 06/05/2009 - 7.2 €

Prsentation complte et illustre sur Power Point de la mthode AMDEC : l'Analyse des Modes de Dfaillances de leurs Effets et de leurs Criticits.

Formation - L'Audit de Maintenance - 24/04/2009 - 7.2 €

Support de formation complet sur power point prsentant clairement tous les points ncessaires pour mener bien un audit maintenance au sein d'une entreprise.

Formation - Environnement et Dveloppement Durable - 31/03/2009 - 5.4 €

Prsentation complte expliquant clairement les volutions entre la notion environnementale et le concept du dveloppement durable.

Formation - La Rglementation des Installations Classes - 18/03/2009 - 3.6 €

Cours de formation complet et imag sur la rglementation environnementale des installations classes. Ce support s'adresse toutes les personnes en charge de l'environnement dans leur entreprise.

Formation - Elaborer ses Indicateurs Qualit - 09/03/2009 - 3.6 €

Cours de formation complet destin toutes les personnes en charge d'tablir des indicateurs qualit pertinents au sein de leur entreprise.

Formation - ISO 22000 - Les Elments d'un Systme de Management de la Scurit Alimentaire SMSA - 05/03/2009 - 3.6 €

Cours de formation complet dcrivant les points-cls de la norme ISO 22000 ainsi que les lments mettre en oeuvre pour aborder mthodiquement la dmarche.

Formation - Prsentation de la Dmarche MASE - 04/03/2009 - 3.6 €

Cours de formation complet dcrivant la mthode de mise en oeuvre du Manuel d'Amlioration de la Scurit des Entreprises (MASE). Le processus de certification y est galement prsent.

Formation - Concevoir et Raliser une Enqute de Satisfaction Client - 22/02/2009 - 3.6 €

Cours de formation complet prsentant les diffrentes tapes indispensables pour raliser une enqute de satisfaction client pertinente.

Formation - HACCP et Certification ISO 9001 version 2008 - 22/02/2009 - 3.6 €

Cours de formation complet et imag permettant de bien comprendre les intractions entre l'HACCP et la nouvelle norme ISO 9001 version 2008.

Formation - Livret Participant HACCP - 16/02/2009 - 3.6 €

Vous devez effectuer une formation sur l'HACCP, ce support de cours complet est destin aux stagiaires.

Formation - Construire le Systme Documentaire de Son Entreprise - 25/01/2009 - 3.6 €

Cours de formation complet prsentant clairement la manire dont un systme documentaire doit tre tabli au sein d'une entreprise. Ce cours s'adresse toutes les personnes en charge de la mise en oeuvre du systme qualit dans leur socit.

Formation - La Norme ISO 9001 version 2008 - 29/12/2008 - 3.6 €

Cours complet prsentant clairement les principaux points apports la norme ISO 9001 parue en novembre 2008. Cette formation s'adresse toutes les personnes en charge de la qualit dans leur entreprise. Les exigences sont clairement prsentes dans une prsentation complte de la norme.

Formation - La Dmarche Environnementale ISO 14001 - 16/12/2008 - 3.6 €

Cours de formation complet prsentant l'intgralit de la dmarche environnementale de type ISO 14001. Les enjeux et les tapes cls de la dmarche y sont clairement exposs.

Formation - Raliser un Audit Qualit Externe - 13/12/2008 - 3.6 €

Cours complet sur la mthodologie de ralisation d'un audit externe. Cette formation est destine toutes les personnes qui ont raliser des audits externes pour leur entreprise.

Formation - Raliser un Audit Qualit Interne - 13/12/2008 - 3.6 €

Cours complet sur la mthodologie de ralisation d'un audit interne en entreprise. Ce support de formation est destin toutes les personnes qui ont raliser des audits internes au sein de leur entreprise.

Formation - Systme de Management de la Scurit des Denres Alimentaires ISO 22000 - 10/12/2008 - 3.6 €

Cours complet destin toutes les personnes en charge de mettre en oeuvre un Systme de management de la scurit des denres alimentaires conforme aux exigences de la norme ISO 22000.

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