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2 Lettre Type de Proposition de Partenariat Commercial
3 Formulaire - Grille de Diagnostic ISO 9001 2008
4 Formation - La Norme ISO 9001 version 2008
5 Procédure - Gestion des Non-Conformités
6 Formulaire - Fiche de Prêt de Véhicule
7 Processus - Commercial
8 Modèle de Cartographie des Processus
9 Dissertation - La Libre Administration des Collectivités Territoriales
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17/11 Cours - Economie Générale
17/11 Dossier - La Distribution : Le Merchandising
17/11 Exposé - La Communication Stratégique
17/11 Exposé - L'Ethique des Affaires
17/11 Exposé - L'Economie Monétaire et Internationale
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17/11 Cours - Le Marketing
17/11 Dossier - Comprendre le Comportement du Consommateur
17/11 Cours - Comprendre et Développer votre Force de Vente
17/11 Exposé - Publicité et Relations Publiques

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Mémoire - Rapport de Stage dans une Agence Immobilière en Adéquation avec le Nouveau Référentiel du BTS PI - 28/12/2015 - 5.4 €

Ce rapport de stage concerne la première partie des CPAP (les 20 premières minutes), c'est à dire l'activité professionnelle effectuée lors du stage professionnel. Ce rapport est en adéquation avec le nouveau référentiel BTS Professions immobilières. Cette base vous permettra de moduler le contenu en fonction de ce que vous aurez acquis et effectué lors de votre formation professionnel. C'est vraiment un gain de temps et du temps précieux que vous aurez la possibilité de consacrer pour vous entraîner à l'oral ou pour pouvoir approfondir d'autres matières.

Mémoire - Rapport d'Activité : Chargé de SAV en E-Commerce - 17/11/2014 - 7.2 €

Dans le cadre de la quatrième année en Marketing – Gestion Commerciale, j’ai réalisé ce rapport d’activité, qui résume mon travail au sein de la société Comélia S.A.R.L comme agent de service après vente (SAV). J’ai choisi de travailler au sein de la société Comélia S.A.R.L en tant qu’agent de service après vente pour plusieurs raisons : D’abord, la société opère dans le secteur de l’e-commerce, et mes formations en informatique et au marketing m’ont donné des connaissances adapté à ce secteur d’activité. Ensuite, le service après vente fait partie intégrante du marketing relationnel, donc mon travail comme agent de service après vente me permet de consolider mes connaissances et de mettre en pratique mes acquis théoriques en marketing. Enfin, le e-commerce est un secteur attrayant, qui n’a cessé de croître depuis ses débuts. Ce rapport est le fruit d’une expérience professionnelle très enrichissante, qui m’a permit de découvrir le monde professionnel, et précisément le travail d’un agent de service après vente, qui fait partie intégrante du marketing relationnel.

Mémoire - Dossier de Communication Commerciale - 03/09/2013 - 5.4 €

Dossier de communication commercial pour le diplôme DUT Techniques de Commercialisation. Il est expliqué dans le dossier toute la démarche que nous avons faite.

Mémoire - Rapport de Stage dans un Magasin BESSON Chaussures - 31/08/2013 - 5.4 €

Rapport de stage de niveau DUT Techniques de Commercialisation.

Mémoire - Dossier de Communication "Golden" - 04/08/2013 - 7.2 €

Dossier de communication. L'objectif de ce dossier était de créer un plan de communication pour une télé connectée. A l’aide de moyen de communication média et hors média, ainsi que deux évènements de grande ampleur, nous avons essayé de préparer au mieux la commercialisation de ce produit.

Rapport de Stage chez un Caviste - 01/05/2013 - 7.2 €

Rapport de stage du niveau bac+1 (DUT), stage au sein d'une entreprise de service avec des tâches logistique/commerciale assez détaillées, un bilan personnel et professionnel précis

Mémoire - Rapport de Stage effectué dans un Hôtel en Crète - 02/11/2012 - 7.2 €

Rapport de stage de 2ème année dans un hôtel en Crète en tant qu'employé dans la boutique de l'hôtel

Rapport de Stage - La Société Coca-Cola - 28/10/2012 - 5.4 €

Pour compléter ma formation, j’ai décidé de réaliser un stage pour exploiter ainsi que évaluer mes connaissances théoriques pendant cette année de formation en cas de pratique. En effet, j’ai eu l’occasion de réaliser ce stage au sein de l’entreprise COCA-COLA. En effet, pendant ce stage, j’ai pu assister et même réaliser des fonctions valorisantes, ce qui m’a permis d’acquérir de nouvelles connaissances sur différents thèmes et par suite atteindre un niveau encore plus pertinent dans le domaine professionnel. D’autre part, il est à signaler que lors de ce stage, j’ai eu l’occasion d’assister aux opérations de la maintenance des machines de production. Et de ce qui précède, mon rapport sera scindé en trois majeurs Chapitres : - Chapitre 1 : Présentation de la société - Chapitre 2 : Présentation des différentes unités. - Chapitre 3 : Service Maintenance

Mémoire - Etude du Cas : Blu-Ray / HD-DVD - 02/10/2012 - 7.2 €

La bataille des standards entre le format Blu-Ray et le format HD-DVD (pour succéder au DVD) fut à l’origine de multiples stratégies menées par les deux firmes défendant leur innovation, respectivement Sony et Toshiba. Après avoir exposé les différentes théories qui s’offrent aux entreprises pour imposer un standard technologique, ce mémoire prouve par ce cas de guerre technologique que le rôle des réseaux peut être déterminant pour toucher au mieux ses prospects et remporter une bataille des standards.

Mémoire - Le Marketing des Produits Innovants dans l'Agroalimentaire - 18/03/2012 - 7.2 €

Ce mémoire universitaire basé sur le marketing des produits innovants dans le secteur de l'agroalimentaire est complet. Il vous renseignera et vous expliquera tout sur le marketing des produits innovants dans l'agroalimentaire. De Schumpeter, au rôle de l'innovation, avec une application finale, je pense que ce travail donnera satisfaction à toute personne intéressée par ce sujet. (...)

Mémoire - Rapport de Stage dans la Grande Distribution - 26/02/2012 - 5.4 €

Rapport de stage de fin de DUT Techniques de Commercialisation. Employée textile dans un centre E. Leclerc. Description de l'entreprise, l'organisation du rayon textile et les rapports entre mon rayon et les autres services, sources, résumées et annexes. Dans le cadre de mon DUT, j'ai décidé d'effectuer mon stage dans une enseigne de grande distribution. Mon choix s'est alors porté sur l'enseigne E. Leclerc qui est leader dans ce secteur. Le but de ce stage était d'apprendre le métier de chef de rayon. Durant les deux mois de stage, j'ai pu voir tous les aspects de cette profession en participant à des salons ou en assistant à une visioconférence même si la majorité de mes missions se déroulaient en rayon.

Mémoire - La Stratégie Commerciale de la Société Nike - 03/11/2011 - 5.4 €

Nike France est une entreprise qui s’organise autours des événements sportifs en général et mon goût pour le sport a largement orienté mon choix vers cette entreprise. L’organisation de travail au sein de ses sociétés multinationales est étudié de très près de l’amont a l’aval. Par conséquent la bonne organisation fait parti de la réussite de cette entreprise. Le fait d’avoir choisi une grande entreprise permet de mesurer les enjeux d’un service comme les achats, sur l’ensemble de l’entreprise. Mon rôle est d’une part d’apprendre a utilisé tout les outils nécessaires pour exercer cette fonction d’acheteur Nike et d’autre part m’investir dans toutes les préparations concernant les collections futures des magasins. Ma mission durant ce stage est de préparée la collection femmes et enfants pour tous les magasins franchisés Nike du premier trimestre 2010. Ainsi que suivre l’arrivée de la collection de juillet a septembre pour le magasin Nike champs Elysées. Dans une première partie nous aborderons les préparations des achats pour les franchisés et la finalisation de leurs assortiments. Dans une deuxième partie nous verrons l’implication des acheteurs au sein d’un magasin Nike en propre.

Mémoire - La Création d'une Auberge Touristique dans la Région de Merzouga - 27/10/2011 - 7.2 €

Projet de fin d'étude ( Licence professionnelle option industrie de voyage). Le démarrage d'une entreprise peut être une action gagnante, mais qui comporte ses propres défis. Par conséquent, avant de lancer un projet de création d’entreprise, il est sage d'effectuer des recherches et des analyses préalables pour s’assurer de la faisabilité du projet d’une part et pour s’assurer qu’on a l'esprit d'entreprise, le sens de la rigueur et de la responsabilité. Ainsi, on doit s’immobiliser à fond pour la bonne réalisation de notre projet et avoir confiance dans le produit ou le service qu’on offre étant donné qu'il exigera la majeure partie du temps, surtout durant la phase de départ. Beaucoup de questions sont à prendre en considération, par exemple : la réglementation, le financement, la fiscalité, la gestion de l’entreprise, la publicité et bien d'autres.

Mémoire - Etude sur l'Adoption du Community Management et des Outils du Web 2.0 par les TPE et les PME en France - 19/08/2011 - 7.2 €

Ce mémoire a pour objectif de présenter le rôle du Community Manager, son origine et les enjeux d’une stratégie communautaire. Puis, il présentera les outils du gestionnaire de communauté et leur utilisation dans la stratégie de l’entreprise. Enfin, il proposera, au travers d’une étude réalisée sur un échantillon précis et ciblé d’entreprises, de donner des recommandations et des bonnes pratiques aux Community Managers qui souhaitent mettre en place des stratégies communautaires pour les entreprises et en particuliers pour les TPE et PME.

Mémoire - le Succès de la Marque Milka - 26/07/2011 - 7.2 €

L'étude qui suit a pour objectif de comprendre ce qui fait le succès de la marque Milka tant du point de vue de sa notoriété et de sa reconnaissance que de celui de sa longévité, et bien sûr de sa réussite financière. Elle commence par une approche du marché du chocolat, marqué par les aléas économiques des matières premières et surtout dès fèves de cacao et par la prédominance de quelques groupes industriels et agroalimentaires. Au sein de ce marché, la place de Milka et de ses différentes gammes de produits sera ensuite détaillé, permettant ensuite de mieux détailler et analyser les politiques économiques, commerciales et marketing de la marque. Cette approche d'une marque à la réussite exemplaire devrait permettre de mieux voir les rouages d'un succès commercial de longue durée, au-dessus de toute crise et de toute concurrence. (...)

Mémoire - La Sécurité d'un Site E-Commerce - 28/04/2011 - 7.2 €

Étude sur la sécurité et la confiance des sites e-commerces. Influence sur l'acte d'achat des consommateurs, internautes. Partie théorique et partie expérimentale...

Mémoire - La Place du Buzz Marketing dans notre Société - 24/03/2011 - 7.2 €

Mémoire réalisé dans le cadre de mon master 2 en communication et stratégie des médias au sein de L'IGS. Le travail se découpe en 3 parties majeures avec une analyse, un état des lieux et les perspectives d'avenir du buzz. Note obtenu = 17/20. (...)

Rapport de Stage - Le Marché du Pet Food et son Environnement l'Alimentation des Animaux de Companie Chiens et Chats - 17/02/2011 - 5.4 €

Stage d’élève-ingénieur afin de faire progresser leur connaissance de l’entreprise, de mieux comprendre comment fonctionne une entreprise Agroalimentaire dans son ensemble et comment elle réagit par rapport à son environnement. L’observation du fonctionnement interne de l’entreprise ainsi que la caractérisation du secteur économique dans laquelle s’insère l’activité de l’entreprise permettra à l’étudiant de compléter les acquis du stage ouvrier de première année. (...)

Mémoire - Etude Concurrentielle du Marché du Chocolat au Japon : Le Cas Dalloyau - 04/01/2011 - 7.2 €

Étude du marché du chocolat au Japon adaptée au cas Dalloyau. L’univers Dalloyau s’explore avec le goût, l’odorat et la vue… C’est une histoire de sensations enivrantes, de produits rares et de recettes savoureuses. Mais c’est avant tout une histoire d’hommes qui commence au XVII ème siècle au château de Chantilly chez le Prince de Condé. Ainsi dans cette 1ère partie nous allons présenter la maison de gastronomie sous trois angles. Dans un premier temps nous ferons une présentation historique, puis nous passerons en revue les savoir faire de celle –ci et enfin nous présenterons les chiffres clés de ses différentes activités. (...)

Mémoire - Les Nouvelles Stratégies de Développement, en termes de Communication des Marques Alimentaires en Grande Distribution - 26/11/2010 - 7.2 €

Les marques sont montrées du doigt par les consommateurs depuis quelque temps. La crise économique, la baisse du pouvoir d’achat, la montée en puissance des ventes flash sur internet, du hard discount et des marques distributeurs fragilisent les grandes marques. La grande distribution est l’endroit idéal pour observer ce phénomène mais aussi pour en tirer des leçons et émettre de nouvelles stratégies marketing et de communication pour la survie de marques. La guerre des prix que se livre les grandes surfaces et le contexte économique met les marques en porte à faux. La forte concurrence dans le circuit de distribution des GMS amène les marques a être de plus en plus agressives en termes de communication. Mais quelle communication adoptée face aux nouveaux concurrents mal identifiés ? L’environnement qui les entoure mais aussi une mauvaise gestion en interne a précipité les marques dans une impasse. On parle de « crise des marques », de « désaffection du consommateur ». Le consommateur se sent « manipulé », il « n’a pas confiance » en elles. Le XXème siècle a vu grandir les plus grandes marques. Certains sociologues disent même que les marques notoires sont le reflet de la mondialisation de notre société. Modèles de développement, adulées des jeunes, citées en référence : l’omniprésence des marques les a rendu omnipotentes. Pendant des années les marketeurs et communicants se sont concentrés sur les valeurs immatérielles des marques. Les MDD et produits premiers prix montrent que cette obsession de l’imaginaire n’est plus d’actualité et qu’un retour vers le produit est nécessaire. Comment développer les grandes marques en grande distribution alors que le contexte économique et les consommateurs favorisent les MDD et les hard discounts ? Ce mémoire dresse un état des lieux de la place des marques en grande distribution et démontre pourquoi un retour vers le produit est nécessaire et comment effectuer ce retour vers la base même de la marque, le produit. (...)

Mémoire - La Mise en Place d'une Stratégie CRM - 08/11/2010 - 7.2 €

Mémoire de Licence Marketing en alternance traitant de la mise en place d'une stratégie de Gestion des Relations Clients(CRM)dans une PME. La problématique étant : La Mise en place d’une stratégie de CRM afin de pérenniser notre développement commercial tout en tenant compte des contraintes managériales et des compétences du personnel. Le mémoire aborde une partie théorique sur La CRM et une partie pratique sur comment a été installé cette organisation orientée client dans une PME.

Rapport de Stage - PropertyLine International à Malte (Agence Immobilière) - 03/10/2010 - 5.4 €

Rapport de stage au sein de l'agence immobilière PrpertyLine International à Malte

Mémoire - Minoteries Industrielles de Blé et de Maïs en Cote d'Ivoire - 23/09/2010 - 7.2 €

La présente étude porte sur la faisabilité de la création de deux meunerie de blé et de maïs en Côte d’Ivoire. Les produits visés sont la farine de blé et de maïs comme produits nobles et bien entendu le son de blé et de maïs comme sous produits. Actuellement, l’équilibre entre l’offre et la demande de ce secteur est déficitaire. Les productions ne suffisent pas à satisfaire la demande qui est sans cesse croissante. De plus, les prix relativement élevés n’encouragent pas suffisamment la consommation. L’opportunité de cet investissement se justifie d’une part, par la logique classique de substitution aux importations, et d’autre part par la possibilité d’étendre le marché par la pratique de prix compétitifs. Le soucis de rentabilité a poussé les promoteurs à dimensionner, après analyse des tailles critiques des investissements, à des capacités de traitements de 108.000 tonnes par an de blé et 72.000 tonnes par an de maïs. (...)

Mémoire - La Gestion de la Communication Interne à la Mairie de Treichville - 18/09/2010 - 7.2 €

Dans un monde moderne où la globalisation nous amène à parler de communication dans tous les domaines de la vie courante, nous observons que la communication est le nouveau phénomène susceptible de marquer le plus le troisième millénaire. Elle est éminemment présente dans tous les secteurs d’activité avec tous les moyens techniques et technologiques. Même si a priori toute personne travaillant dans une organisation admet le principe de l’importance de la communication, il n’en demeure pas moins qu’un rappel du rôle fondamental de celle-ci, dans l’organisation, peut s’avérer très utile. (...)

Mémoire - La Production Audiovisuelle Publicitaire - 17/08/2010 - 7.2 €

L’audiovisuel est un thème qui a suscité notre attention tout en se spécifiant dans la production audiovisuelle publicitaire au Maroc, qui regroupe plusieurs domaines liés au secteur industriel, institutionnel ainsi qu’au monde de l’éducation et l’univers culturel. Une activité tel que l’audiovisuel a connut plusieurs changements en passant par l’instauration de la première station au Maroc datant du protectorat en arrivant à nos jours pour trouver un marché audiovisuel riche par son offre ainsi que par sa demande. (...)

Mémoire - Analyse de l'Enseigne Camaieu - 13/08/2010 - 7.2 €

Camaïeu est une enseigne assez récente dans le paysage du prêt-à-porter français et le développement à l’international se poursuit. Cette société cotée en Bourse connaît une progression d’activité et est devenu le leader sur le marché de l’habillement en France. Nous allons essayer de visualiser dans ce dossier l’enseigne sur différents aspects. Dans un premier temps, nous allons présenter la société dans son ensemble. Puis dans un second temps, nous allons analyser le marché du prêt-à-porter féminin en France. Enfin, dans une dernière partie, nous traiterons l’aspect financier du groupe. (...)

Mémoire - Quels Moyens doit Mettre en Oeuvre l’Agence Caisse d’Epargne pour Reconquérir ses Clients à Potentiel Non-Vus ? - 04/08/2010 - 7.2 €

Ce mémoire propose des améliorations de la reconquête des clients, en optimisant la GRC et le marketing du point de vente, par le biais de deux outils: le guichet et le phoning. Ce mémoire peut s'appliquer à tous les domaines utilisant un guichet et le phoning pour les relations avec leurs clients

Mémoire - Rapport de l’Etude du Cas du Bois - 25/06/2010 - 5.4 €

La crise financière mondiale a été déclenchée par un krach des prêts hypothécaires à risques aux Etats Unis. Aujourd’hui, ces conséquences viennent provoquer des tensions sur le marché du bois. En effet, les demandes de permis de construire ont chuté à cause de la crise, puisque les constructions américaines, sont en majorité, en bois.

Mémoire - Etude de Cas : le Groupe Danone - 14/05/2010 - 7.2 €

Le groupe BSN est né de la fusion de deux entreprises verrières ; Souchon-Neuvesel : SN, et les glaces de Boussois, B. A l’époque, cette opération avait pour but de développer le marché de l’emballage perdu et d’atteindre une taille critique leur permettant de réaliser des économies d’échelle pour faire face à la concurrence. Antoine Riboud, qualifié d’homme de cœur et d’audace, est alors nommé PDG d’une entreprise dont le CA atteint alors 1 milliard de francs. Les années 70 sont marquées par un grand nombre d’OPA, et de fusions acquisitions. L’OPA en 69 avec St Gobain, la prise de contrôle d’Evian, de Kronembourg, et de la société européenne de brasseries font de BSN le numéro 1 mondial des eaux minérales et des aliments infantiles. En 1973, BSN et Gervais Danone annoncent leurs fusions, afin de devenir le premier groupe alimentaire français. Il s’agit là d’accélérer le développement du groupe en Europe et dans le Monde. Pâtes, plats cuisinés, produits frais, boissons deviennent désormais es activités principales de ce groupe. En 1979, son CA est de 16 milliards de francs. En 1973, la guerre de Kippour et le choc pétrolier qui suit, obligent BSN Gervais Danone à changer de stratégie, à céder ses activités de verres et plats et à se recentrer sur l’alimentaire. Antoine Riboud veut gagner rapidement une dimension mondiale pour faire face à ses principaux concurrents. La présence du groupe en Europe est alors impérative ; à peine remis du choc pétrolier, le groupe accumule les acquisitions à partir de 1979 (Amora, Maille, Vandamme, La pie qui chante, Liebig, Viandox, Materne). (...)

Mémoire - Mc Donald’s : Un Réseau de Franchisés - 14/05/2010 - 7.2 €

Présentation complète de l'entreprise McDonald’s et de son réseau de franchisés. Histoire, stratégie, évolutions, (...).

Mémoire - Le Plan de Marchéage de la Société AXE - 06/05/2010 - 7.2 €

Plan de marchéage sur la marque AXE analysant les causes de la réussite si rapide de la marque. L'étude est basée sur une l'approche dites de "4P", avec les secteurs produits, prix, promotions et places. (...)

Mémoire - Analyse de la Communication de Renault Trucks - 06/05/2010 - 5.4 €

Nous avons choisi d’étudier la stratégie de communication externe de l’entreprise Renault Trucks. Ainsi, vous découvrirez au cours de ce dossier comment cette entreprise fonctionne du point de vue qui nous intéresse. Pour ce faire, nous verrons dans un premier temps une présentation rapide de l’entreprise, ensuite nous étudierons sa politique de communication et pour finir, nous suggérerons quelques préconisations. (...)

Mémoire - L'Image de l'Homme dans la Publicité - 05/05/2010 - 7.2 €

La publicité est à la fois le produit mais aussi le reflet de notre société. La représentation de rôles dans la publicité confirme la présence de rôles bien définis, ce qui nous renseigne sur notre société et son évolution. C'est ainsi que nous allons voir les différentes représentations de l'homme dans la publicité et voir véritablement que ces représentations ont évolué en même temps que les mentalités et peut-être, qu'on peut se demander si ce n'est pas la publicité qui a fait évoluer ces mentalités ? (...)

Mémoire - La Mise en Place d'un Evènement Culturel - 28/04/2010 - 7.2 €

Dossier de projet tuteuré de DUT Information-Communication concernant la mise en place d'un évènement culturel. Comment construire une stratégie de communication, autour d'un évènement culturel ? Comment toucher la cible ? Avec quels moyens ? Quel message véhiculer ? Quels résultats ? Quelle analyse peut-on faire ?

Mémoire - La Gestion des Equipements - 08/02/2010 - 7.2 €

Une démarche pratique qui intègre trois grands principes: - la simplicité, - l’efficacité, - la responsabilisation. Toutes identifiées comme clés de succès dans la fonction “gestion des équipements”. Discutée et validée via une quarantaine d’intervenants et d’une vingtaine d’entreprises, cette démarche est l’aboutissement de trois ans de travail. La démarche ayant été entièrement validée sur le plancher dans notre usine (70 travailleurs et plus de 100 machines diverses), nous parlons donc ici d’une démarche pratique, testée et fonctionnelle qui simplifie énormément les relations entre les départements et qui assure une action prompte et efficace tout en diminuant la tâche des gestionnaires de près de 50%. Si les conclusions et les solutions semblent surprenantes à certains égards, il faut dire que nous en avons évalué chaque aspect et conservé seulement la valeur ajoutée tout en éliminant la duplication tant au niveau papier que sur informatique. Ainsi mise en rapport avec les autres fonctions dans l’entreprise, la “maintenance” n’est qu’une partie d’un tout qui se veut la gestion des équipements. Cette fonction globale intègre la gestion des budgets d’entretien, la distribution d’information, le support à la mission d’entreprise, la conformité à l’environnement corporatif (convention collective, santé et sécurité du travail, environnement, ...). C’est donc un grand plaisir de partager avec vous notre vision! (...)

Mémoire - Analyse et Stratégie de l' Entreprise Philip Morris - 24/12/2009 - 5.4 €

Le marché du tabac représente aujourd’hui une activité économique importante et rentable, malgré les nouvelles législations (ex : Loi EVIN en France) ainsi que l’augmentation des prix de vente aux consommateurs. Nous avons décidé de nous orienter vers la plus célèbre des entreprises de tabac : Philip Morris. En effet, notre choix s’est porté sur cette entreprise du fait de son ampleur internationale mais aussi de sa stratégie globale originale. Notre rapport se divise en 4 grandes parties : · Premièrement, il nous est paru important de vous présenter globalement l’entreprise Philip Morris International. · Deuxièmement, nous nous sommes penchés plus particulièrement sur les stratégies adoptées par le groupe Philip Morris. · Troisièmement, nous avons voulu illustrer ces différentes stratégies par une analyse de l’entreprise en utilisant la chaîne de Porter. · Et enfin, nous avons réalisé une analyse SWOT de l’entreprise Philip Morris.

Mémoire - La Négociation Internationale et son Application aux PME-PMI - 07/12/2009 - 7.2 €

Jamais la compétition et la coopération entre les États et les entreprises n'ont été aussi denses qu'à l'époque présente et par conséquent leurs relations et leurs échanges aussi diversifiés et difficiles. Menée traditionnellement suivant les voies et les usages de la diplomatie classique, la négociation internationale bénéficie aussi aujourd'hui du cadre de grandes conférences, d'institutions multipartites et de réunions au Sommet, sans oublier le système communautaire européen. Consacrée principalement à la prévention et au règlement des conflits de force et d'intérêt, elle étend progressivement son domaine à la globalité des problèmes mondiaux ainsi qu'à l'organisation de l'avenir. A son niveau commercial et économique, la aussi les changements sont nombreux, en effet la nouvelle donne mondiale rend les négociations difficiles et compliquées. La prise en compte de facteurs culturels et humains est désormais nécessaire et primordiale pour la réussite de l'échange. Dès lors que la négociation internationale est devenue une des principales régulations des activités publiques et commerciales, la connaissance de ses principes et de ses méthodes est utile à l'exercice du pouvoir, au maintien de l'harmonie entre les peuples, au développement des relations entre entreprises et des échanges internationaux. Elle seule peut répondre aux défis persistants des crises internationales de ce début de siècle qu'elles soient économiques ou sociales, voire diplomatiques. Nous allons, par ce mémoire, développer le défi que représentent aujourd'hui les négociations internationales tant au niveau commercial que social pour les entreprises et pour les institutions publiques. De plus, nous focaliserons notre recherche par une application sur les PME/PMI de Franche Comté.

Mémoire - La Résolution de Conflits et la Négociation au Sein des PME-PMI - 07/12/2009 - 7.2 €

Dans le monde de l'entreprise, nous sommes souvent confrontés aux autres et à leurs mauvaises humeurs. Même si parfois nous y mettons toute notre bonne volonté, le conflit peut sembler parfois inévitable. Cependant nous ne sommes souvent pas armés pour gérer ce genre de situation, alors que maîtriser une situation conflictuelle fait partie du savoir être attendu par la direction de l'entreprise. Alors, comment se sortir d'un conflit qui, dans le milieu de l'entreprise, peut avoir de lourdes conséquences et amener à un licenciement ? A partir de cette problématique, nous avons exploré plusieurs types de solutions possibles afin d'harmoniser les relations au travail et mettre fin rapidement à tous types de conflits. Pour réaliser ce travail nous avons fait appel à de nombreuses sources différentes issues des spécialistes de la gestion des conflits, mais aussi d'auteurs influents dans le domaine de la négociation. Notre démarche se veut la plus pratique possible pour rendre accessible les différentes techniques détaillées dans notre mémoire. Aussi, pour agrémenter ce coté pratique, nous avons interviewé un spécialiste du domaine de la gestion de conflit qui nous a donné quelques « trucs » qu'il utilise pour ses propres besoins. Nous avons donc construit notre mémoire autour de trois parties distinctes qui sont la résolution de conflits, la négociation et l'application concrète au sein de PME-PMI. Les deux premières parties décrivent de façon générale ce que sont la résolution de conflit et la négociation avec des outils théoriques. La troisième partie quand à elle, permet une application directe des méthodes qui y sont expliquées. Pour la plupart d'entre elles, ces méthodes ont l'avantage d'être aussi utilisable dans la vie quotidienne. Grâce au contenu de ce mémoire, gérer un conflit ne sera plus aussi difficile qu'il n'y parait. Un peu de méthode et de volonté suffiront à l'obtention du résultat voulu...

Mémoire - Les PME-PMI et le Commerce Electronique - 07/12/2009 - 7.2 €

Face à la constante évolution des technologies de l'information et de la communication, les entreprises doivent s'adapter à de nouveaux comportements d'achats très volatiles de la part des consommateurs, mais aussi à un marché international grandissant du fait d'Internet, si elles veulent rester compétitives. A partir de ces faits, une question cruciale se pose : Le commerce électronique serait-il la condition sine qua non aux PME/PMI pour rester compétitives et ajouter de la valeur dans leurs relations commerciales ? Une approche a été définie pour tenter de répondre au mieux à cette problématique. Pour cela, le commerce électronique sera défini au sens large, ses aspects économiques et marketing seront analysés puis cette étude s'arrêtera tout particulièrement sur le cas des enchères électroniques, qui caractérisent parfaitement les nouveaux comportements des consommateurs. Enfin le commerce électronique sera appliqué aux PME/PMI françaises, afin d'émettre un état des lieux au niveau français puis plus précisément au niveau franc-comtois. Le but sera de mettre en évidence le contraste entre les PME franc-comtoises et celles de la France en général vis-à-vis de leur utilisation du commerce électronique.

Mémoire - La Communication des Collectivités Locales - 07/09/2009 - 7.2 €

Mémoire sur le thème : Comment légitimer la communication des collectivités locales alors qu'elles n'ont pas les mêmes finalités que la communication des entreprises. Depuis la décentralisation de 1982, c’est à dire depuis que l’Etat a donné des compétences propres aux collectivités locales, cette communication peut être considérée comme le miroir du fonctionnement de notre démocratie moderne (...).

Mémoire - Les Stratégies d'Implantation sur des Marchés Etrangers - 02/09/2009 - 7.2 €

Mémoire de recherche de fin d'études sur les stratégies d'implantation à l'étrangers. L’enjeu de ce mémoire est de définir quelles stratégies d’implantation les entreprises françaises peuvent mettre en place pour réussir à pénétrer le marché coréen et bénéficier des opportunités qui leurs sont proposées. Cinq hypothèses de recherche serviront de fil conducteur pour identifier les facteurs de réussite. La conclusion de ce mémoire amènera à synthétiser les conditions de leur réussite et la position à adopter face à ce constat.

Mémoire - Rapport de Stage chez RENAULT - 28/06/2009 - 5.4 €

Rapport de stage complet suite à une mission de trois mois chez Renault SAS. Le sujet est essentiellement basé sur les stratégies marketing du Groupe.les différentes stratégies marketing de Renault. Elles permettent à l’entreprise d’évoluer dans un monde de plus en plus moderne et aux frontières de moins en moins distinctes. Renault utilise donc une communication efficace, avec par exemple le mondial de l’automobile, où les nouveaux véhicules ont pu être admirés par d’éventuels futurs clients. La Renault F1 TEAM, avec une possible victoire de F. ALONSO renforce l’image et la notoriété de Renault. Enfin, on remarque une présence mondiale de Renault avec pour objectif de renforcer son action et d’améliorer ses résultats. J’ai moi-même pu observer cela en Europe de l’Est et en Amérique Latine.

Rapport de Stage - Le Groupe AKSAL - 04/05/2009 - 5.4 €

Le stage que j’ai effectué au sein du Groupe Aksal a été fructueux car j’ai pu assister de près au fonctionnement et aux contraintes. La mission qui m’a été confiée a été la prospection des magasins La Senza. Pour ce faire, j’ai du élaborer un questionnaire pour mesurer la satisfaction des clients et cerner leurs attentes, un questionnaire que j’ai administré au sein des deux magasins La Senza à Casablanca.

Mémoire : La Russie Adoption ou Adaptation aux Normes IAS IFRS ? - 24/04/2009 - 5.4 €

La Russie: adoption ou adaptation aux normes IAS_IFRS? est un exposé très intéressant sur le système comptable russe actuel, et sa position face à l'adoption des normes comptables internationales IAS/IFRS. Ainsi, ce document analyse la situation financière russe et l'importance de la comptabilité et toutes ses phases de développement depuis des siècles. Un document très intéressant et aussi rare. Ce document est annexé par des exemplaires d'états financiers de quelques sociétés russes.

Rapport de Stage - La Banque Tunisienne de Solidarité - 21/04/2009 - 5.4 €

La Banque Tunisienne de Solidarité (BTS) est la première banque tunisienne spécialisée dans le financement des petits projets par le biais du financement direct ou via les Associations de Microcrédits (AMC). En effet, la déclaration présidentielle de la création de la Banque Tunisienne de Solidarité comme une nouvelle banque de dépôt était en date du 21 mai 1997, mais sa vraie fondation légale était le 22 décembre 1997, avec un capital de 30.000.000 dinars. Le gouvernement tunisien a voulu, en créant la banque tunisienne de solidarité réduire le taux de chômage en donnant une chance aux gens qui veulent sortir d’une situation difficile de recherche de travail et de faiblesse des ressources au financement d’un projet rentable qui peut faire bénéficier à l’économie tunisienne.

Mémoire - La Société HARIBO - 06/02/2009 - 5.4 €

Une Etudiante en école de commerce a rédigé un mémoire complet sur la Société HARIBO. Il contient: la description de l'entreprise HARIBO, l'environnement (analyse PESTEL et 5 forces de Porter), les concurrents et le marché, mais aussi une analyse SWOT (forces et faiblesses de l'entreprise), les choix stratégiques (notamment les DAS et les forces de Porter) ainsi que la responsabilité sociale de l'entreprise.

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